Ben je niet helemaal tevreden met jouw artikelen? Retourneren is geen probleem!

Via ons retourportaal kun je eenvoudig aangeven welk artikel je wilt retourneren. Voor ons retourportaal heb je het ordernummer en je postcode nodig. Deze gegevens staan op de factuur bij het pakket of op je e-mail bevestiging. Het retourportaal vind je hier.

1. Maak je persoonlijke retouretiket aan via ons retourportaal. Vul eerst je postcode en ordernummer in en klik op Start.
2. Selecteer een artikel uit je bestelling die je wilt retourneren en geef ons de reden waarom je het wilt annuleren. En klik op de button om naar de Metode van terugbetaling te gaan.
3. Selecteer hoe je terugbetaald wilt worden. Je kunt kiezen tussen je Geld retour ontvangen of een artikel ruilen. En klik op de button hoe je de bestelling retour wil sturen.
4. Selecteer een afleverpunt voor het terug sturen van je bestelling en kies of je het label thuis wilt printer of dat je dit via het afleverpunt regelt. Klik daarna op de button voor het overzicht van je retourmelding.
5. Als alle gegevens in het overzicht kloppen. Klik je op bevestigen.
6. Nu kun je met je pakketje naar het Afleverpunt om het retour te sturen.

Wanneer je bij ontvangst een beschadigd of een niet-besteld product aantreft, neem dan eerst contact op met onze klantenservice alvorens het naar ons terug te sturen.

Heb je vragen? Mail ons gerust, we helpen graag! info@onlytwents.nl

Retouradres:
OnlyTwents
Dr. Huber Noodtplaats 6
7001DT Doetinchem
Nederland

Retourneren
Alle artikelen met uitzondering van gepersonaliseerde of bedrukte artikelen kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. Onlytwents.nl kan helaas alleen retouren accepteren die onbeschadigd, ongedragen en schoon zijn. Artiklen dienen in de originele verpakking te zitten. Onlytwents.nl kan retouren enkel accepteren wanneer deze binnen 14 dagen na de bezorging zijn verstuurd.

Onlytwents.nl vergoedt geen verzendkosten voor artikelen die je wilt retourneren (ook niet wanneer dit op grond is van het herroepingsrecht). Onlytwents.nl adviseert om bij het verzenden van jouw pakket een verzendbewijs te vragen. Tot het moment dat Onlytwents.nl jouw pakket ontvangt, is het jouw eigen risico. Onlytwents.nl kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies of beschadiging.